通联支付设有全国统一的客户服务热线，您可以直接拨打 400-886-9999 进行业务咨询、交易查询或投诉建议。该号码支持工作日与部分法定节假日的语音导航，人工服务时间为周一至周五 9:00-18:00。如遇话务高峰，建议使用在线渠道或稍后重拨。
登录通联支付官网（www.allinpay.com）后，页面右下角悬浮有“在线客服”图标，点击即可进入即时对话窗口。该系统提供智能机器人自助应答与转人工两种模式，可处理账户绑定、交易异常、商户入网等常见问题。人工客服在线时间与热线一致，非工作时间可留言，次工作日会收到邮件回复。
针对商户合作、产品对接或大额业务需求，通联支付设有专用邮箱。商务合作相关事宜请发送至 [email protected]，技术对接或接口开发问题可联系 [email protected]。邮件标题建议注明“公司名称+业务类型”，通常 2-3 个工作日内会有专人回复。
通联支付总部位于上海市浦东新区金海路 1000 号 30 号楼（近金海路地铁站）。如需现场办理业务或提交纸质材料，请提前通过客服热线或邮件预约。其他地区的分公司地址可在官网“关于我们-分支机构”页面查询，页面不设链接，但可通过搜索引擎或官方客服获取具体坐标。
除热线与在线客服外，通联支付在官网开设“投诉建议”专栏，您可以在该栏目填写表单提交问题。表单要求提供联系方式、订单号（如有）及详细描述，提交后会生成受理编号，便于后续跟进。中国支付清算协会也接受对支付机构的投诉，但建议优先与通联支付直接沟通以提升处理效率。
